Regulamin sklepu internetowego

Regulamin dla sklepu internetowego spełnia m.in. ważną funkcję jaką jest zapewnienie przestrzegania przez sprzedawcę obowiązków informacyjnych wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Za ich nieprzestrzeganie mogą grozić poważne kary finansowe. Dla każdego, kto zakłada sklep internetowy upewnienie się, że spełnił wymogi informacyjne jest więc szczególnie ważne.

Regulamin dla sklepu internetowego – czego dotyczą wymogi informacyjne

Dobrze napisany regulamin sklepu internetowego powinien zawierać przede wszystkim odpowiedni zestaw informacji o sprzedawcy oraz o samych umowach sprzedaży zawieranych w sklepie internetowym. Regulamin do sklepu internetowego składa się więc z sesji poświęconej danym sprzedawcy, funkcjonalnościom strony internetowej sklepu, procesowi zawierania umowy sprzedaży, sposobach płatności, dostawie produktu lub wykonaniu usług, reklamacjach, zwrotach oraz podstawach i trybie zmian regulaminu.

Jakie dane o sprzedawcy musi zawierać regulamin dla sklepu internetowego

W ramach danych sprzedawcy regulamin sklepu powinien informować o nazwie firmy sprzedawcy i jej formie prawnej, organie, który zarejestrował firmę, numerach NIP i REGON, a przypadku spółek handlowych numerze KRS i kapitale zakładowym. Regulamin dla sklepu internetowego powinien zawierać dane kontaktowe sprzedawcy, takie jak adres korespondencyjny i adres do zwrotu reklamowanych i zwracanych towarów, adres email i numer telefonu.

Regulamin dla sklepu internetowego a reklamacje i zwroty

Warto też w regulaminie sklepu zawrzeć procedurę składania i realizacji reklamacji. To samo dotyczy zwrotów. Tutaj regulamin sklepu internetowego powinien informować również o możliwych kosztach odstąpienia od umowy dla konsumenta i firmy na prawach konsumenta. Ważne jest też wymienienie wyjątków o prawa odstąpienia od umowy. W tej części regulamin dla sklepu internetowego może stanowić, że rękojmia dla klientów niebędących konsumentami jest wyłączona, co jest korzystnym rozwiązaniem dla sprzedawcy. Warto wiedzieć, że w przeciwieństwie do prawa zwrotu i przepisów o klauzulach niedozwolonych, w tym punkcie przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie są traktowani wyjątkowo – możesz więc wyłączyć rękojmię również w stosunku do nich. Najprawdopodobniej zmieni się to jednak po uchwaleniu i wejściu w życie nowych przepisów regulujących m.in. reklamacje. Zalecamy tutaj śledzić nadchodzące zmiany. Więcej o tych zmianach dowiesz się z naszych artykułów i webinariów.

Regulaminu dla sklepu internetowego i jego zmiany

Regulamin do sklepu internetowego musi określać ważne przyczyny przyszłych zmian regulaminu. Warto pamiętać, że regulamin sklepu wskazujący tylko, że sprzedawca może zmienić regulamin będzie niezgodny z przepisami o zmianie wzorca umownego (wzorcem umownym jest min. właśnie regulamin sklepu internetowego). Brak określenia ważnych przyczyn zmiany regulaminu był wielokrotnie uznawany za klauzulę niedozwoloną.

Podsumowanie

Regulamin dla sklepu internetowego to warunek dobrze funkcjonującego sklepu internetowego. Masz jakieś pytania? Chciałbyś, aby Twój regulamin dla sklepu internetowego przygotowali prawnicy specjalizujący się w obsłudze sklepów internetowych. Zapraszamy do kontaktu!